Déroulement des rendez-vous

  • Nous vous demandons d’arriver à l’heure du rendez-vous. Si vous vous présentez à l’avance il est possible que nous vous demandions d’attendre à l’extérieur.
  • Une seule personne par rendez-vous est autorisée. Si vous êtes à mobilité réduite ou accompagné d’enfants à bas âge, une exception pourrait être faite.
  • À votre arrivée, vous serez reçu par un membre du personnel à la réception. Si la porte est barrée, veuillez attendre dans le portique. Nous vous ouvrirons dès que nous serons en mesure de vous servir.
  • Les chiens doivent être tenus en laisse et les chats doivent être dans un transporteur.
  • Après avoir ouvert votre visite et vérifié vos coordonnées, vous serez installé dans une salle d’examen ou dans la salle d’attente. Nous vous demandons de rester du côté client de la table d’examen.
  • Les chiens sont pesés à la réception et les chats sont pesés dans la salle d’examen.
  • Une technicienne viendra à votre rencontre pour prendre l’anamnèse.
  • Votre animal sera amené dans une autre salle pour procéder à l’examen afin de respecter la distanciation physique.
  • Le vétérinaire viendra vous rencontrer après avoir fait l’examen afin de vous expliquer les résultats de l’examen et ses recommandations.
  • Votre animal vous sera remis par la technicienne qui viendra vous donner les dernières recommandations.
  • Vous serez invité à passer à la réception pour payer la facture. Nous vous invitons à rester sur les pastilles au sol jusqu’à ce qu’un membre du service à la clientèle soit en mesure de vous répondre.
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